Questions fréquentes — SmartChair

Un fauteuil roulant électrique SmartChair est un fauteuil motorisé, pliable et léger, conçu par Acekare pour les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite. Contrairement à un fauteuil électrique classique (lourd, encombrant), les SmartChair ont été pensés dès l'origine pour allier autonomie, légèreté et facilité de transport.

Ils se contrôlent via un joystick intuitif et peuvent être pliés en quelques secondes pour être rangés dans un coffre de voiture standard — sans véhicule TPMR. Leur batterie lithium amovible est certifiée pour le transport aérien.

Les SmartChair sont inscrits à la Liste des Produits et Prestations Remboursables (LPPR) et peuvent être pris en charge à 100 % par l'Assurance Maladie sur prescription médicale.

La gamme SmartChair Acekare comprend actuellement plusieurs modèles classés en deux catégories de remboursement :

Modèle	Catégorie	Code LPP	Prix TTC	Point fort
SmartChair Helix	FRE A	9511417	3 161,21 €	24 kg · So Smooth® · 18 km
SmartChair Lite	FRE A	9511417	3 161,21 €	14,5 kg · pliage en X · 15 km
SmartChair Travel Max	FRE B	9534111	3 882,08 €	Robustesse · grande autonomie · tout-terrain
SmartChair EVO2	FRE B	9534111	3 882,08 €	Confort · réglages personnalisés · usage intensif
XSTO M4 Pro	FRE B + lift électrique de série	9534111 + 9931065	5 382,08 €	Lift électrique · très polyvalent · hautes performances

Le choix du modèle dépend du profil médical de l'utilisateur (FRE A ou FRE B) évalué par le prescripteur, et des critères fonctionnels : poids à soulever, autonomie nécessaire, usage principal. Le revendeur partenaire vous accompagne lors de l'essai à domicile pour identifier le modèle adapté.

En savoir plus sur chaque modèle : SmartChair Helix · SmartChair Lite · SmartChair Travel Max · SmartChair EVO2 · XSTO M4 Pro · Toute la gamme

Depuis la réforme VHP (Véhicules pour Handicapés Physiques) entrée en vigueur le 1er décembre 2025, les fauteuils roulants électriques sont classés en deux catégories dans la LPPR :

• FRE A (Fauteuil Roulant Électrique catégorie A) — fauteuils légers et pliables, destinés à un usage extérieur et intérieur courant. Concernent les SmartChair Helix et SmartChair Lite. Prix remboursé : 3 161,21 € TTC (code LPP 9511417).
• FRE B (Fauteuil Roulant Électrique catégorie B) — fauteuils plus robustes avec options avancées (réglages ergonomiques étendus, suspensions), pour des besoins fonctionnels plus complexes. Concernent le SmartChair Travel Max, le SmartChair EVO2 et le XSTO M4 Pro. Prix remboursé : 3 882,08 € TTC (code LPP 9534111). Exception : le XSTO M4 Pro intègre en série un lift électrique (code LPP 9931065), ce qui porte son tarif remboursé à 5 382,08 € TTC.

Les deux catégories sont prises en charge à 100 % par l'Assurance Maladie, sous réserve d'une prescription conforme et, le cas échéant, d'une demande d'entente préalable acceptée.

L'autonomie varie selon le modèle, le poids de l'utilisateur et le type de terrain :

• SmartChair Helix : jusqu'à 18 km par charge complète
• SmartChair Lite : jusqu'à 15 km par charge complète
• SmartChair Travel Max : autonomie étendue — voir fiche technique produit
• SmartChair EVO2 : autonomie optimisée pour l'usage quotidien — voir fiche technique produit
• XSTO M4 Pro : autonomie selon configuration — voir fiche technique produit

La batterie lithium est amovible sur tous les modèles et peut être rechargée indépendamment du fauteuil (n'importe quelle prise secteur standard). Le temps de recharge complet est d'environ 4 à 6 heures selon le modèle.

Les batteries SmartChair sont certifiées IATA pour être transportées en soute et en cabine d'avion.

Les SmartChair ont été conçus pour être les fauteuils électriques les plus légers et les plus simples à transporter du marché :

• SmartChair Lite : 14,5 kg — le plus léger de la gamme, pliage en X en quelques secondes
• SmartChair Helix : 24 kg, avec le système SmartRoll® qui réduit l'effort réel à 16 kg soulevés
• SmartChair Travel Max : voir fiche technique produit
• SmartChair EVO2 : voir fiche technique produit
• XSTO M4 Pro : voir fiche technique produit

Tous les modèles se plient en quelques secondes et rentrent dans le coffre d'une voiture standard — sans véhicule TPMR, sans remorque, sans équipement spécial. Le fauteuil tient debout une fois plié pour faciliter le rangement.

Les SmartChair sont des fauteuils polyvalents intérieur/extérieur. Ils gèrent confortablement les trottoirs, pavés, petites pentes, herbe et terrains légèrement irréguliers — sans être des fauteuils tout-terrain.

• Franchissement de obstacles jusqu'à 3,5 cm (Helix)
• Rayon de giration 80 cm pour manœuvrer en ascenseur, couloir, magasin
• Roues motrices 10'' (arrière) + roues 8'' (avant) pour la stabilité
• Démarrages progressifs grâce à l'électronique So Smooth® (Helix)

Oui, tous les fauteuils électriques Acekare (SmartChair Helix, SmartChair Lite, SmartChair Travel Max, SmartChair EVO2 et XSTO M4 Pro) peuvent être emportés en avion grâce à leur batterie lithium certifiée IATA.

Qu'est-ce que le certificat IATA ?
L'IATA (International Air Transport Association) est l'organisme international qui régit le transport aérien des marchandises dangereuses — dont les batteries lithium. Un certificat IATA atteste que la batterie respecte les normes de sécurité pour le transport aérien (capacité en Wh, étanchéité, protection contre les courts-circuits). Sans ce certificat, les compagnies aériennes peuvent refuser d'embarquer la batterie.

Ce que vous devez faire :

1. Retirer la batterie du fauteuil avant l'enregistrement — elle ne doit pas rester dans le fauteuil mis en soute
2. Transporter la batterie en cabine dans un sac de protection (certaines compagnies l'exigent), en la déclarant à l'enregistrement
3. Présenter le certificat IATA à l'agent d'enregistrement si demandé — gardez-le toujours avec vous en voyage
4. Prévenir la compagnie aérienne au moins 48h avant le vol que vous voyagez avec un fauteuil roulant électrique et une batterie lithium
5. Enregistrer le fauteuil plié en soute comme bagage spécial (généralement sans supplément pour les PMR)

Où trouver le certificat IATA ?
Le certificat IATA est disponible en téléchargement libre sur chaque page produit SmartChair, rubrique "Documentation", ainsi que dans notre base documentaire. Il est aussi fourni en version papier avec le fauteuil.

Télécharger le certificat IATA :

• SmartChair Helix → page produit → Documentation
• SmartChair Lite → page produit → Documentation
• SmartChair Travel Max → page produit → Documentation
• SmartChair EVO2 → page produit → Documentation
• XSTO M4 Pro → page produit → Documentation

Oui — le SmartChair Helix, le SmartChair Lite, le SmartChair Travel Max, le SmartChair EVO2 et le XSTO M4 Pro sont tous inscrits à la LPPR et pris en charge à 100 % par l'Assurance Maladie, à condition que :

1. Le fauteuil soit prescrit par un médecin habilité (médecin spécialiste ou médecin ayant suivi la formation requise)
2. La prescription corresponde au code LPP du produit
3. La demande d'entente préalable (DEP) soit acceptée par la CPAM, si applicable

La complémentaire santé (mutuelle) peut couvrir une partie ou la totalité du ticket modérateur si applicable. Votre PSDM partenaire vous accompagne dans les démarches.

Voici les tarifs en vigueur depuis la réforme VHP du 1er décembre 2025 :

Modèle	Catégorie LPPR	Code LPP	Prix de vente TTC	Prise en charge SS
SmartChair Helix	FRE A	9511417	3 161,21 €	100 %
SmartChair Lite	FRE A	9511417	3 161,21 €	100 %
SmartChair Travel Max	FRE B	9534111	3 882,08 €	100 %
SmartChair EVO2	FRE B	9534111	3 882,08 €	100 %
XSTO M4 Pro	FRE B + lift électrique	9534111 + 9931065	5 382,08 €	100 %

Ces tarifs correspondent aux tarifs de base de remboursement fixés par l'Assurance Maladie. Acekare ne pratique pas de dépassement tarifaire : le patient ne paie rien une fois la prise en charge accordée.

Les codes LPP figurent obligatoirement sur l'ordonnance du prescripteur et sur la facture du PSDM.

Voici le parcours standard pour obtenir un SmartChair remboursé :

1. Évaluation médicale — consultation chez un médecin spécialiste (MPR, neurologue, rhumatologue ou autre) qui évalue vos besoins et détermine la catégorie FRE A ou B
2. Essai à domicile — un revendeur partenaire Acekare se déplace chez vous avec le SmartChair correspondant, gratuitement et sans engagement, pour un essai dans votre environnement réel
3. Prescription médicale — le médecin rédige l'ordonnance avec l'intitulé LPPR et le code LPP exact du modèle choisi
4. Dépôt de la DEP — le PSDM partenaire constitue et dépose le dossier de demande d'entente préalable auprès de votre CPAM (pour les produits soumis à DEP)
5. Accord de la CPAM — délai moyen de 15 jours. En l'absence de réponse sous 15 jours, l'accord est réputé tacite.
6. Livraison et formation — le PSDM livre le fauteuil, effectue le réglage personnalisé et assure la formation à l'utilisation
7. Facturation — le PSDM facture directement à l'Assurance Maladie. Le patient ne fait aucune avance de frais.

Demander mon essai gratuit à domicile →
Tout savoir sur la réglementation →

Oui — depuis la réforme VHP du 1er décembre 2025, l'ensemble des fauteuils roulants électriques (FRE A et FRE B) inscrits à la LPPR sont soumis à une demande d'entente préalable auprès de la CPAM avant toute prescription et délivrance.

La DEP est constituée et déposée par le PSDM partenaire qui prend en charge le dossier. Elle comprend notamment :

• L'ordonnance médicale avec intitulé LPPR et code LPP
• Le compte-rendu d'évaluation des besoins
• La fiche technique du produit prescrit
• Le devis du PSDM

Le PSDM Acekare partenaire gère l'intégralité du dossier administratif — vous n'avez pas à vous en occuper.

Le renouvellement d'un fauteuil roulant électrique pris en charge par l'Assurance Maladie est soumis à une durée minimale d'utilisation avant de bénéficier d'un nouveau remboursement. Cette durée est fixée par la LPPR et est actuellement de 5 ans pour les FRE A et FRE B.

Un renouvellement anticipé peut être accordé si :

• L'état de santé de l'utilisateur a évolué significativement
• Le fauteuil est irréparable ou hors d'usage (rapport du PSDM requis)
• Le poids de l'utilisateur a changé de façon significative

Dans tous les cas, une nouvelle évaluation médicale et une nouvelle DEP sont nécessaires. Contactez votre PSDM partenaire pour préparer le dossier de renouvellement.

Dans la quasi-totalité des cas : non.

Acekare commercialise ses SmartChair exactement au tarif de remboursement fixé par l'Assurance Maladie (3 161,21 € pour les FRE A, 3 882,08 € pour les FRE B). Il n'y a pas de dépassement tarifaire — donc pas de reste à charge lié au prix du fauteuil.

Il peut subsister un ticket modérateur selon votre situation, mais celui-ci est généralement couvert par votre complémentaire santé (mutuelle). Si vous êtes en ALD (Affection de Longue Durée), la prise en charge est à 100 % sans ticket modérateur.

La prescription d'un fauteuil roulant électrique remboursé est encadrée par la LPPR. Peuvent prescrire :

• Médecins spécialistes habilités — médecins en médecine physique et réadaptation (MPR), neurologues, rhumatologues, orthopédistes, pédiatres, gériatres (selon les indications)
• Médecins généralistes — depuis la réforme VHP, un médecin généraliste peut établir la prescription initiale dans certains cas, notamment si l'évaluation pluridisciplinaire a déjà eu lieu et que le besoin est clairement établi

L'ergothérapeute joue souvent un rôle clé dans l'évaluation des besoins fonctionnels et peut influencer le choix du modèle, mais ne peut pas signer l'ordonnance médicale.

Les intitulés et codes LPP à utiliser sur l'ordonnance :

Intitulé LPPR exact	Code LPP	Modèles concernés
Fauteuil roulant électrique de catégorie A (FRE A)	9511417	SmartChair Helix · SmartChair Lite
Fauteuil roulant électrique de catégorie B (FRE B)	9534111	SmartChair Travel Max · SmartChair EVO2 · XSTO M4 Pro
Adjonction lift électrique (de série sur M4 Pro)	9931065	XSTO M4 Pro uniquement

L'ordonnance doit également préciser :

• Le nom du patient et son numéro de sécurité sociale
• La justification médicale (diagnostic, pathologie)
• La durée de prescription (si différente de l'usage courant)
• La date et la signature du prescripteur avec son numéro RPPS

Pour toute question sur la prescription, notre équipe peut vous accompagner : contact@acekare.com

La LPPR (Liste des Produits et Prestations Remboursables) est la liste officielle publiée par l'Assurance Maladie en France, qui recense tous les dispositifs médicaux pouvant être pris en charge par la Sécurité sociale.

Pour être inscrit à la LPPR, un dispositif médical doit obtenir un avis favorable de la HAS (Haute Autorité de Santé) attestant de son efficacité, de sa sécurité et de son intérêt médical. Le tarif de remboursement est ensuite fixé par arrêté ministériel.

Les fauteuils Acekare sont inscrits à la LPPR dans les catégories FRE A (code 9511417) et FRE B (code 9534111). Le XSTO M4 Pro est en outre inscrit avec l'adjonction lift électrique de série (code 9931065). Tous satisfont aux exigences de marquage CE (Dispositif Médical de classe I) et aux normes de sécurité applicables.

La demande d'entente préalable (DEP) est une procédure administrative obligatoire pour certains dispositifs médicaux coûteux, dont les fauteuils roulants électriques. Elle permet à la CPAM de valider la prise en charge avant la délivrance du dispositif.

Qui la constitue ? Le PSDM partenaire prend en charge la constitution et l'envoi de la DEP. Le patient n'a pas à s'en occuper directement.

Contenu du dossier DEP :

• Ordonnance médicale conforme (intitulé LPPR + code LPP)
• Rapport d'évaluation des besoins fonctionnels (ergothérapeute ou prescripteur)
• Fiche technique et devis du dispositif choisi
• Formulaire DEP spécifique (cerfa ou formulaire CPAM)

Délai de traitement : 15 jours ouvrables. Sans réponse dans ce délai, l'accord est réputé tacite (loi).

En cas de refus : un recours amiable puis contentieux est possible. Votre PSDM vous accompagne dans cette démarche.

Le SmartChair M4 Pro est prescrit dans la catégorie FRE B de la LPPR (Fauteuil Roulant Électrique de catégorie B).

Codes LPP à utiliser sur l'ordonnance :

Ligne de prescription	Code LPP	Tarif TTC
Fauteuil roulant électrique catégorie B — intitulé générique LPPR	9534111	3 882,08 €
XSTO M4 Pro — FRE B	9534111	—
Adjonction lift électrique (de série sur le M4 Pro)	9931065	inclus dans 5 382,08 €

Le lift électrique : pourquoi l'inclure dans l'ordonnance ?

Le lift électrique (relevage électrique de l'assise) est livré de série sur le M4 Pro. Il doit figurer explicitement sur l'ordonnance avec son code LPP dédié pour être pris en charge.

Indications médicales typiques justifiant le lift électrique :

• Prévention des escarres — la variation autonome des points d'appui est indispensable chez les patients à risque cutané élevé (paraplégiques, tétraplégiques, pathologies avec hyposensibilité)
• Facilitation des transferts — le relevage électrique permet des passages assis-debout semi-autonomes, réduisant le recours à une tierce personne
• Confort postural en position assise prolongée — indiqué dans les pathologies chroniques avec douleurs posturales ou fatigabilité musculaire (SEP, myopathie, parkinson)
• Amélioration de l'accès à l'environnement — accès aux surfaces hautes (cuisine, bureau, guichet), favorisant l'autonomie dans les actes de la vie quotidienne

Exemple d'argumentaire type pour le dossier DEP : Pour toute question sur la prescription du M4 Pro, nos équipes sont disponibles pour vous accompagner :
contact@acekare.com →

La réforme des Véhicules pour Handicapés Physiques (VHP) a restructuré en profondeur le système de remboursement des fauteuils roulants en France, entrée en vigueur le 1er décembre 2025. Principales évolutions :

• Nouvelle nomenclature — les anciens codes LPP ont été remplacés par les catégories FRE A et FRE B (et d'autres catégories pour les fauteuils manuels)
• Nouveaux tarifs de remboursement — FRE A à 3 161,21 € TTC, FRE B à 3 882,08 € TTC
• DEP généralisée — la demande d'entente préalable est désormais obligatoire pour tous les fauteuils électriques inscrits à la LPPR
• Évaluation pluridisciplinaire renforcée — le parcours de prescription intègre une évaluation fonctionnelle plus formalisée
• Formation des prescripteurs — de nouvelles exigences de formation s'appliquent aux médecins souhaitant prescrire des FRE

Pour les patients déjà équipés avant la réforme : les modalités de renouvellement sont gérées selon les nouvelles règles à partir de la prochaine demande.

La prise de rendez-vous se fait directement depuis notre site :

1. Remplissez le formulaire de demande d'essai sur notre site (rubrique "Essai à domicile" ou page produit)
2. Notre équipe analyse votre demande et vous met en relation avec le revendeur partenaire agréé le plus proche de votre domicile
3. Le revendeur vous contacte sous 48h ouvrées pour fixer un rendez-vous à votre convenance
4. Le revendeur se déplace chez vous avec le SmartChair — gratuitement, sans engagement

Demander mon essai gratuit →

Lors de la visite à domicile, le revendeur partenaire :

• Présente le ou les modèles SmartChair adaptés à votre profil
• Effectue les réglages de base (largeur d'assise, hauteur des accoudoirs, vitesse) selon vos mesures et besoins
• Vous laisse essayer le fauteuil librement dans votre logement et aux alentours
• Répond à vos questions sur le remboursement, la prescription, le suivi SAV
• Vous accompagne dans les démarches si vous souhaitez continuer (ordonnance, DEP)

L'essai dure en général 1 à 2 heures. Vous pouvez tout à fait tester plusieurs modèles lors de la même visite si vous hésitez entre le Helix et le Lite, par exemple.

Non — Acekare est fabricant et distributeur. Les SmartChair sont commercialisés exclusivement via un réseau de revendeurs agréés (PSDM — Prestataires de Santé à Domicile).

Ce modèle de distribution est essentiel pour garantir que chaque utilisateur bénéficie :

• D'un essai adapté à son environnement réel
• D'un réglage personnalisé (largeur d'assise, ergonomie)
• D'un suivi SAV local avec intervention possible à domicile
• D'un accompagnement complet dans les démarches de remboursement (DEP, ordonnance)

Il n'est pas possible de commander un SmartChair sur un site e-commerce ou de le retirer directement chez Acekare.

La façon la plus simple : remplissez le formulaire de demande d'essai sur notre site — notre équipe identifie automatiquement le revendeur partenaire le plus proche de votre adresse et vous met en relation.

Vous pouvez aussi nous contacter directement :

• Par téléphone au 09 80 80 85 15 (lun–ven · 9h30–12h30 et 14h–17h30)
• Par e-mail à contact@acekare.com

Notre réseau de revendeurs couvre l'ensemble du territoire français métropolitain. Si votre département n'est pas encore couvert, nous pouvons organiser une prise en charge à distance avec un PSDM partenaire le plus proche. Trouver mon revendeur agréé → Découvrir toutes nos solutions de mobilité →

Acekare ne propose pas de service de location de SmartChair. La location de fauteuils roulants électriques existe en France (certaines pharmacies, prestataires de santé) mais ne concerne pas les modèles SmartChair.

Dans la majorité des cas, la prise en charge à 100 % par la Sécurité sociale rend la location inutile : l'achat est remboursé en totalité sur prescription médicale, sans avance de frais pour le patient.

Si vous avez un besoin temporaire (convalescence, déplacement ponctuel), contactez-nous pour qu'on vous oriente vers la solution la plus adaptée.

Acekare développe son réseau de PSDM partenaires en France. Pour devenir revendeur agréé :

• Contactez notre équipe commerciale à contact@acekare.com ou au 09 80 80 85 15
• Nous échangeons sur votre zone géographique, votre activité actuelle et les conditions de partenariat
• Si le partenariat se confirme, vous bénéficiez d'une formation produit, de l'accès à l'Espace Pro (documentation, commandes, outils de démonstration) et d'un accompagnement Acekare

Les PSDM partenaires Acekare sont les seuls habilités à délivrer les SmartChair dans le cadre d'une prise en charge Sécurité sociale.

Tous les documents sont accessibles librement :

• Sur chaque page produit du site Acekare, dans la rubrique "Documentation" (manuel, plaquette commerciale, certificat IATA, bon de commande)
• Base documentaire centralisée : acekare.com/documentations-produits-acekare/
• Espace Pro Acekare (revendeurs) — accès aux ressources complètes : photos, vidéos, argumentaires, outils de démonstration

En cas de perte de la documentation papier fournie avec votre fauteuil, toute la documentation est disponible en ligne — pas d'inquiétude.

Les SmartChair Acekare répondent aux exigences réglementaires et de sécurité en vigueur :

• Marquage CE — conformité à la directive européenne sur les dispositifs médicaux (MDR 2017/745), dispositif médical de classe I
• Certification IATA — batterie lithium homologuée pour le transport aérien (soute et cabine)
• Inscription LPPR — validation par la HAS et inscription à la Liste des Produits et Prestations Remboursables de l'Assurance Maladie
• Normes ISO applicables aux fauteuils roulants électriques (ISO 7176)

Les certificats correspondants sont téléchargeables sur les pages produit du site Acekare ou sur demande à contact@acekare.com.

Les SmartChair bénéficient de la garantie légale de conformité et d'une garantie commerciale dont les détails figurent dans le manuel d'utilisation fourni avec le fauteuil. En général :

• Châssis — garantie structurelle (durée précisée dans le manuel)
• Composants électriques et moteurs — couverts en cas de défaut de fabrication
• Batterie — garantie sur défaut de fabrication (hors usure normale liée aux cycles de charge)
• Pièces d'usure (pneus, garnitures) — non couvertes par la garantie

Pour tout problème technique, contactez en premier lieu votre revendeur PSDM partenaire qui assure le SAV local et peut intervenir à domicile. Pour les situations complexes, il fait le lien avec les équipes techniques Acekare.