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Service Clients, SAV, pièces détachées
Notre service client est à votre disposition pour toutes questions au 09.80.80.85.15 ou par email à contact@acekare.com.
Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h30
Si vous êtes un particulier nous vous invitons à contacter votre revendeur.
Toutes les demandes de SAV ou devis de pièces détachées doivent être faites exclusivement par le revendeur via les formulaires accessibles dans votre espace professionnel.
Les délais seront communiqués au revendeur en réponse au ticket SAV ouvert depuis son espace professionnel.
Nous proposons la mise à disposition d’un produit de prêt pendant une réparation de longue durée. Ces produits sont accessibles par le biais de nos prestataires, sous réserve de disponibilité.
Nos pièces détachées sont accessibles uniquement par le biais de nos prestataires. Contactez votre revendeur et il devra se connecter à son Espace Pro.
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Les délais des commandes sont communiqués à votre revendeur.
Si vous êtes revendeur vous retrouverez cette information dans votre espace professionnel.
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Les bons de commandes sont disponibles sur chaque page produit dans la rubrique « Documentation » et les dimensions exactes dans « infos » en haut de la page et également dans notre base documentaire : https://www.acekare.com/documentations-produits-acekare/
Espace Professionnel Acekare (revendeur)
Pour connaître les procédures d’ouverture d’un compte client (pro) Acekare il vous suffit de nous contacter à commercial@acekare.com.
Pour connaître les modalités et conditions commerciales pour le référencement d’un produit Acekare il vous suffit de nous contacter à commercial@acekare.com.
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Pour obtenir les coordonnées du commercial de votre secteur pour une présentation des produits Acekare il vous suffit de nous contacter à commercial@acekare.com.
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Pour toutes vos réclamations, demandes de SAV vous devez passer par votre espace professionnel.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
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Retrouvez les conditions de garantie dans votre manuel utilisateur.
Si vous êtes un particulier vous pouvez trouver les manuels dans la rubrique « Documentation » de chacune de nos pages produits. Sinon vous pouvez contacter votre revendeur qui aura tous les documents dans son espace professionnel.
Si vous avez la moindre question nous sommes disponibles au 09.80.80.85.15 ou par email à contact@acekare.com.
Toutes les informations concernant votre livraison de commande vous sont transmises par email.
Si besoin notre Service Client est joignable au 09.80.80.85.15 ou par email à contact@acekare.com.
Les tarifs indiqués sont les tarifs public TTC conseillés. Toutes les informations concernant vos conditions commerciales sont confidentielles.
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Non, en revanche vous y retrouverez l’ensemble des bons de commandes. Vous devez ensuite le transmettre à commercial@acekare.com.
Espace Professionnel Acekare (prescripteur)
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SmartChair : châssis 5 ans et électronique 2 ans (hors pièces d’usure).
Motorisations Yomper+ et Enjo : 2 ans (hors pièces d’usure)