Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 mars 2026
La présente politique de confidentialité explique comment ACEKARE collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet www.acekare.com, ainsi que de ses clients, prospects, partenaires et contacts professionnels.
Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.acekare.com est :
ACEKARE
SARL au capital social de 105 290 €
SIRET : 801 185 828 000 10
7 rue de Mireport
33310 Lormont – France
Email : contact@acekare.com
Téléphone : 09 80 80 85 15
Représentant légal : Cyril Louiset, gérant.
ACEKARE conçoit, fabrique et distribue des solutions de mobilité et des dispositifs médicaux de classe I. Le site présente notamment ses fauteuils roulants électriques pliables, motorisations et aides à la mobilité.
ACEKARE n’a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO). Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez écrire à contact@acekare.com.
2. Quelles données collectons-nous ?
ACEKARE collecte uniquement les données strictement nécessaires à ses activités, dans le respect du principe de minimisation des données. Selon les formulaires, services ou échanges concernés, les données susceptibles d’être collectées sont notamment les suivantes :
Données d’identification et de contact
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, code postal, société, fonction, objet de la demande, message libre.
Données liées à la relation commerciale
Historique des échanges, demandes de démonstration, demandes de documentation, informations liées au suivi commercial, commandes, devis, facturation et contrats.
Données de navigation
Adresse IP, pages visitées, durée de session, source de trafic, informations techniques liées au terminal ou au navigateur, logs de connexion.
Données issues des cookies et traceurs
Identifiants cookies, préférences de consentement, données statistiques, données marketing ou publicitaires, selon les choix que vous exprimez via le bandeau cookies. La présence d’un gestionnaire de consentement et d’une politique cookies dédiée est visible sur le site.
Données liées aux obligations réglementaires
Lorsque cela est nécessaire dans le cadre de l’activité d’ACEKARE en tant que fabricant et distributeur de dispositifs médicaux, certaines données peuvent être conservées pour des besoins de traçabilité produit, qualité, réclamations et matériovigilance.
ACEKARE indique par ailleurs sur son site plusieurs formulaires de contact et de demande d’essai à domicile, qui collectent déjà des champs comme prénom, nom, email, téléphone, code postal, type de profil et produit d’intérêt.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :
Répondre à vos demandes
Traiter les demandes envoyées via les formulaires de contact, d’essai, de documentation, de compatibilité ou d’information. Le site met effectivement à disposition plusieurs formulaires de ce type.
Gérer la relation commerciale
Suivre les échanges avec les prospects, revendeurs, professionnels de santé, associations, journalistes, clients et partenaires.
Exécuter les commandes et contrats
Gérer la facturation, la logistique, le service client, les demandes fournisseurs et les obligations administratives associées.
Mesurer l’audience et améliorer le site
Réaliser des statistiques de fréquentation, comprendre l’utilisation du site et améliorer l’expérience utilisateur, sous réserve des règles applicables au consentement.
Gérer des actions marketing et de prospection
Sous réserve de la réglementation applicable, adresser des informations commerciales, analyser l’efficacité des campagnes et diffuser des publicités ciblées.
Assurer la sécurité du site
Prévenir les incidents, conserver les journaux techniques et protéger l’infrastructure du site.
Respecter les obligations légales et réglementaires
Notamment en matière comptable, fiscale, contractuelle et, le cas échéant, de traçabilité et de matériovigilance applicables aux dispositifs médicaux.
4. Quelles sont les bases légales de ces traitements ?
Les traitements de données personnelles réalisés par ACEKARE reposent sur les bases légales suivantes :
- le consentement de la personne concernée, notamment pour les cookies non essentiels ou certaines communications marketing ;
- l’exécution d’un contrat, par exemple pour la gestion des commandes ou relations fournisseurs ;
- le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou réglementaire ;
- l’intérêt légitime d’ACEKARE, notamment pour répondre aux demandes entrantes, gérer la relation commerciale ou améliorer le site internet.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Demandes de contact et prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients, commandes et contrats : 10 ans
- Données fournisseurs et sous-traitants : 10 ans
- Données RH : selon les obligations légales applicables
- Logs de connexion : 12 mois
- Cookies de mesure d’audience : jusqu’à 13 mois
- Cookies marketing : jusqu’à 13 mois
- Traçabilité des dispositifs médicaux : 15 ans minimum
- Réclamations et matériovigilance : 15 ans minimum
6. Qui peut accéder à vos données ?
- hébergement du site internet
- services de messagerie
- outils de gestion commerciale ou CRM
- outils d’analyse de fréquentation du site
- services de chat en ligne
- plateformes publicitaires
7. Vos données sont-elles transférées hors de l’Union européenne ?
- une décision d’adéquation de la Commission européenne
- les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne
- ou tout autre mécanisme prévu par le RGPD.
8. Comment utilisons-nous les cookies ?
Le site www.acekare.com utilise des cookies et technologies similaires.
Cookies nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement.
Cookies statistiques
Ils permettent de mesurer l’audience du site et d’améliorer les contenus proposés.
Cookies marketing
Ils permettent d’analyser l’efficacité des campagnes publicitaires et de proposer des contenus plus pertinents.
Ces cookies ne sont déposés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.
Les préférences de cookies peuvent être modifiées à tout moment via le gestionnaire de cookies disponible sur le site.
9. Quels sont vos droits ?
- droit d’accès à ses données personnelles
- droit de rectification des données inexactes
- droit à l’effacement des données
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité des données
- droit d’opposition au traitement
- droit de retirer son consentement à tout moment
- droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.
10. Comment exercer vos droits ?
Pour toute demande relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter ACEKARE :
Email : contact@acekare.com
Courrier :
ACEKARE
7 rue de Mireport
33310 Lormont
France
ACEKARE s’engage à répondre dans un délai maximal d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
11. Comment protégeons-nous vos données ?
- chiffrement des communications via protocole HTTPS
- accès restreint aux données aux seules personnes autorisées
- sécurisation des infrastructures d’hébergement
- mises à jour régulières des systèmes et outils utilisés.
